Conditions générales

Les informations reprises ci-dessous sont consultables et téléchargeables dans nos conditions générales de vente

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  • Stéphane Meurisse – ADT Ariège Pyrénées
  • Franck Bréhier – Horizon Vertical

Pourquoi réserver ?

Toutes nos activités sont encadrées par un moniteur. Nous  formons les groupes en fonction des demandes et du niveau de chaque participant. Nous avons besoin aussi de préparer à l’avance le matériel nécessaire à l’activité. La réservation est obligatoire et plus tôt vous nous contactez, mieux nous répondrons à vos attentes.

Précisions sur nos tarifs

Les tarifs comprennent l’encadrement par des moniteurs diplômés d’état, la fourniture du matériel technique collectif et individuel. Les tarifs ne comprennent pas le transport et le pique nique.

Remises sur les tarifs pour les groupes : 
(Scolaires, CVL, CE, séminaires, raid multi activité…)
Devis gratuit sur simple demande

Règlement du solde :
Le jour d’arrivée.

Moyens de paiement à votre disposition :
Espèces, CB ( pendant l’été uniquement), chèques bancaires, Chèques-Vacances.

Conditions d'annulation

Annulation du fait du participant : 
– de 20 jours à 48 h des prestations : retenue de 30 % du prix total des prestations,
– A partir de 48h des prestations ou en cas de non présentation des participants : aucun remboursement.

Annulation de notre fait  :
Remboursement intégral des sommes versées.

Modification du programme :
Les professionnels, qui encadrent les sorties, se réservent le droit d’effectuer sur le terrain toute modification d’itinéraire voire même d’annuler la sortie si les conditions de sécurité ne permettent pas de poursuivre le programme prévu (conditions météorologiques, débit d’eau). Un programme de remplacement vous sera proposé.

Réservation et renseignements

Du 1er juillet au 31 août, Le payement intégral de la prestation est demandé à la réservation. Les inscriptions peuvent se faire au BUREAU DES SPORTS D’AVENTURE, à l’ancienne gare SNCF de SAINT-GIRONS. L‘accueil  est ouvert du lundi au samedi de 10h à 12h30 et de 16h à 19h. Il est possible également de les faire par téléphone au 05.61.96.08.22. Nous sommes équipés pour la vente à distance et le règlement est possible directement au téléphone.

En dehors de l’été, les activités sont assurées à partir de 4 personnes et uniquement sur réservation.

Pour réserver : contactez nous et nous vous ferons parvenir un bon de réservation.
La réservation deviendra effective à la réception du bon de réservation dûment rempli et d’un chèque d’acompte de 30 % du montant total des prestations.
Si vous vous présentez le jour des activités avec moins de personnes que prévu par le contrat, le tarif restera inchangé. Si vous êtes plus nombreux que prévu, le tarif est recalculé.

Différentes formules

WEEK-ENDS et SEJOURS (3 à 5 jours) :
En plus des sorties à la journée ou la demi-journée présentées dans les pages dédiées à chaque discipline, nous pouvons proposer un programme d’activités sur plusieurs jours.

Multi activités, initiation et perfectionnement en spéléologie ou canyoning en Ariège, séjour canyon en Espagne (Sierra de Guarra)… Nous pouvons répondre à toute demande pour un groupe de 4 personnes minimum. Nous n’organisons pas le transport ou l’hébergement, mais nous saurons vous conseiller au mieux selon votre budget.

Réclamations

Nous faisons tout pour vous apporter satisfaction. Si malgré tous nos efforts nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, merci de nous en faire part. Vous pouvez également utiliser cette fiche reclamation élaborée au sein du réseau de partenaires de la démarche « Qualité Outdoor ». Nous donnerons suite à votre requête dans les plus brefs délais.